¿Necesita reparar su impresora de tarjetas de identificación? Podemos ayudar con eso también
El equipo de soporte técnico interno de Idtienda (Aurum Tecnologia SA de CV) está aquí para garantizar que su impresora esté siempre en excelentes condiciones de funcionamiento. Ya sea que haya comprado o no su impresora de Idtienda, ¡nuestros técnicos capacitados en fábrica pueden ayudarlo!
Para determinar la causa principal de su problema con la impresora de tarjetas de identificación, realizamos una evaluación de la impresora (que incluye una limpieza, ajustes y un presupuesto de reparación) y, con su aprobación, reparamos la impresora y se la devolvemos a la brevedad. Para comenzar, comuníquese con nuestro amigable equipo de soporte técnico.
INFORMACIÓN CENTRO DE SERVICIO
Estimado cliente ponemos a su disposición la siguiente información:
- Todos los servicios de soporte y refacciones deben pagarse de contado. Sin excepción.
- El Centro de Servicio al cuál se enviará el equipo, dependerá de la marca y disponibilidad de éste.
- Favor de indicar el modelo y marca a su ejecutivo.
Consideraciones del envío:
- Que la caja de envío se encuentre bien flejada (dentro y fuera), con la palabra “FRAGIL” al exterior (no nos hacemos responsables por el daño causado por la paquetería)
- Enviar su equipo junto con:
- Fuente de poder original (no se aceptan fuentes genéricas o que no correspondan con los requerimientos eléctricos de la impresora),
- Cable USB
- 01 Ribbon de color en uso, con al menos 50% disponible,
- En caso de equipo laminador incluir el o los materiales de laminación con al menos 50% disponible - Al menos 10 tarjetas blancas de PVC
- Formato RMA impreso, dentro de la caja
- Formato RMA escaneado y enviado al ejecutivo para crear su Número de Ticket.
- Es necesario este proceso para proceder al diagnóstico.
- Es importante enviar el número de guía a su ejecutivo para el seguimiento de llegada.
Importante:
- El diagnóstico resultante de la revisión a la impresora, se enviará al correo electrónico que previamente el cliente haya notificado, en un plazo estimado de 3 a 8 Días hábiles..
- No contamos con servicio a domicilio.
- Todo envío se solicita con paquetería o bien recolectar en sitio.
Salida de Equipo:
- Es necesario el envío del comprobante de pago al ejecutivo para proceder a reparar el equipo.
- El tiempo de entrega, será de acuerdo a lo pactado en la cotización.
- En caso de que algunas de las refacciones cotizadas no se encuentren disponibles, el tiempo de entrega estimado es de 4 a 6 semanas.
El mantenimiento preventivo solo incluye limpieza, mantenimiento a partes que se encuentren en buen estado, calibraciones y actualizaciones de firmware. No incluye piezas ni refacciones nuevas.
Para la cotización de la REPARACION DE EQUIPO es importante tener en sitio la impresora para determinar el costo de ésta, no existe un precio estándar. Así mismo, se le anexará el listado de refacciones y/o accesorios que sean necesarios para dicha reparación. Así como tiempo de entrega.
- No incluye servicio de envío. El costo de éste, se cotiza por separado. No hacemos entregas a domicilio, favor de considerar
