REQUISITOS SOPORTE DE ARRANQUE

Para poder brindarle un mejor servicio en su soporte de arranque le pedimos realizar las siguientes actividades y revisar que su equipo cumpla con las características señaladas.

• Leer el manual de usuario de su equipo/software.
• Sistema operativo: Windows 8/8.1, Windows 10, Windows 11 .
• Memoria RAM: 4 GB o superior.
• Procesador: Dual Core o Superior.
• Conexión: Conexión internet estable para sesión remota.
• Cuenta de usuario: Administrador.

En caso de no cubrir los anteriores puntos favor de contactar al área correspondiente para una mejor asesoría.

Al momento de la sesión remota favor de tener a la mano en caso de necesitarlo, el driver de instalación de la impresora, disco de instalación del software, cable usb, fuente de poder, ribbon de impresión, tarjetas de pvc, serial de activación del software de credencialización.

El tiempo de la asesoría de arranque remota será de 1 hora aproximadamente, en el cual se cubrirán los siguientes puntos:

• Instalación del controlador de la impresora de credenciales.
• Instalación del software de credencialización.
• Conceptos básicos del software de credencialización (Colocar fondo, colocar texto, colocar imágenes, colocar datos variables, conexión a datos externos, pruebas de impresión.)

El área de soporte no crea plantillas finales, ni trabajos finales, solamente muestras sencillas y básicas del uso del software.

El área de soporte puede solicitar al usuario probar en una maquina distinta tanto el controlador de la impresora, como el software de credencialización en caso de requerirlo, esto debido a alguna incompatibilidad con el software o hardware del equipo.

En caso de necesitar una asesoría y/o capacitación mas extensa favor de contactar al área de ventas para la cotización de este servicio.